En Divergente deseamos sorprenderte gratamente y  que tu experiencia de compra cumpla tus expectativas. Pero entendemos que si por algún motivo, si has tenido un error en el proceso de compra, tu deseo sea devolverlo. Para ello, dispones de 15 días naturales para devolver tu pedido desde que lo recibes, en concordancia con la legislación aplicable. Una vez finalizado el periodo de 15 días naturales, no se aceptarán devoluciones.

Divergente no acepta devoluciones de productos que, por razones de higiene o por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse tales como los productos de  higiene íntima (lubricantes, aceites de masaje, cosmética erótica), cualquier juguete erótico ( vibradores, dildos, masturbadores ) salvo fallo técnico detectado antes de su utilización

Para solicitar la devolución sólo tienes que contactar con nosotros en  info@tiendaeroticadivergente.com e indicarnos el/los artículo/s del pedido que deseas devolver,  el motivo por el cual los devuelves. Importante: no se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. En caso de enviarnos algún producto sin haber contactado con nosotras, tendremos que rechazarlo, hasta que realices los pasos descritos.

El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original, sin desprecintar ni haber sido manipulado. Los artículos deben llegar a Divergente protegidos y en un embalaje original del producto. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error por parte de Divergente. (consulta política de envíos).

Garantías:

Si el producto que adquirido tiene algún fallo y sigue con la garantía se le cambiaria por el mismo producto o por un vael con la misma cantidad del producto defectuoso

Para que un producto fuese defectuoso tendría que tener estas condiciones:

-No enciende o no produce vibraciones.

-Al enchufarlo no carga.

-Al seleccionar los modos de vibración no funcionan de manera correcta.

Contamos con dos posibilidades de devolución:

Una vez se haya contactado con  info@tiendaeroticadivergente.com se fijará el proceso de devolución de las sumas aportadas por el comprador. Dicha devolución se hará a elección del cliente de una de las siguientes maneras:

• • • Mediante el cambio por otros artículos.
    • Mediante la devolución del importe en un vale para futuras compras.

El reembolso al cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo máximo 30 días desde el desistimiento.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s y a los gastos de ida del producto desde Divergente hasta el cliente. El reembolso no incluye los posibles gastos de devolución de producto/s devuelto/s desde el cliente hasta Divergente. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Cancelación de pedidos:

Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón  alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.

Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@tiendaeroticadivergente.com  antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.

Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de Divergente, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.